MARCELO Y SU INCONVENIENTE CON LA EMPRESA CON LA ADQUIERE MATERIA PRIMA “Glisonita”
“Conflictos y oportunidades de mejora”
Marcelo es reconocido como uno de los empresarios líderes en el medio de las pinturas, por la calidad de su producto. Es fabricante de la pintura Imper-gorgojo, la cual tiene como objetivo impermeabilizar la madera, techos y hierro. Para fabricar el producto utiliza un material llamado “Glisonita”, que es suministrado por la empresa C, quien le abastece desde hace más de 10 años este producto, con garantías comerciales como son: calidad, facilidad de pago, cantidad requerida y pronta entrega.
La empresa C realizó un cambio en su departamento comercial, para ello contrató los servicios de Juan, quien cuenta con un currículo profesional apto para desempeñarse en este cargo. Juan cambia algunas condiciones en los tipos de negociación de la empresa. Decide reducir el tiempo del crédito, pues asume que el producto es escaso y lo necesitan los clientes para su producción, al igual dice que como mínimo se debe despachar 10 toneladas y con un tiempo de entrega de 15 días. Por su parte, Marcelo al requerir nuevamente el producto a la empresa C, se encuentra con las nuevas políticas impuestas por Juan; con llevando a entablar un disgusto con este nuevo trabajador, aludiendo le que se le están atropellando sus intereses comerciales, por lo que decide entablar una demanda contra le empresa C. En su demanda enuncia daños y perjuicios, pues en ningún momento se le informó de los nuevos cambios, siendo el un cliente de más de 10 años con esta empresa y con excelente historial comercial.
El tema se trata de que Marcelo lleva hace más de 10 años en la empresa C, y esta empresa hizo un cambio en su departamento comercial, y para eso contrataron a una persona con un buen currículo , el nuevo trabajador cambia unas condiciones en que se demoraría más la entrega y sus formas de pago entonces Marcelo estuvo disgustado con las nuevas políticas de la empresa y por tanto Marcelo entabla una demanda por daños y perjuicios, en conclusión Marcelo está muy disgustado con las nuevas políticas ya que el lleva más de 10 años requiriendo los productos de dicha empresa.
Con dicho disgusto con la empresa Marcelo tiene dos opciones, o tratar de negociar con la empresa c, o buscar nuevas empresas que vendan “Glisonita”, ya que el lleva 10 años en esa empresa nunca tuvo que buscar otra empresa, y pues tal ves hace 10 años solo existía pocas empresas que vendieran el producto que necesitaba Marcelo, por ello Marcelo escogió la empresa c, no obstante ya pasaron 10 año y ahora hay mas opciones en el mercado para que Marcelo adquiera su producto.
Lo que hizo juan esta mal primordialmente porque Marcelo siendo uno de los compradores de la empresa regulares tuvieron a verle informado en los cambios de la política de le empresa y si estaba desacuerdo con esas políticas. De envés de mejorar el servicio comercial de la empresa lo que hizo juan fue empeorarlo.
Teniendo en cuenta lo anterior, responda los siguientes cuestionamientos:- ¿Cree que Marcelo deba entablar la demanda anunciada contra la empresa C? Justifique su respuesta.
no ya que son nuevas políticas que ya tiene la empresa C y Marcelo si no esta de acuerdo pues debe hablarlo con la empresa o comprar en otro lado sus necesidades. Pero si estuvo mal que la empresa no le informara con anticipación de los nuevos cambios que se iban a establecer en la empresa.
- ¿Qué estrategias y alternativas debe proponer la empresa C para llevar a cabo una relación comercial exitosa con el cliente?
Una buena estrategia para la empresa C es hablar con el cliente para llegar una negociación entre la empresa y el cliente y que los dos estén de acuerdo con la negociación y así satisfacer las necesidades del cliente y tener una negociación exitosa.
- ¿Qué situación propone para llevar a feliz término el inconveniente entre Marcelo y la empresa C?
el Inconveniente que tiene Marcelo y la empresa C es la negociación, si Marcelo no esta de acuerdo puede negociar con la empresa para que ambos estén acuerdo.
