GESTION EMPRESARIAL

  Estrategia de Descremado de Precios. Una estrategia de descremado o desnatado de precios consiste en fijar un precio inicial elevado a un producto nuevo para que sea adquirido por aquellos compradores que realmente desean el producto y tienen la capacidad económica para hacerlo. Una vez satisfecha la demanda de ese segmento y conforme el producto avanza por su ciclo de vida, se va reduciendo el precio para aprovechar otros segmentos más sensibles al precio. Esta estrategia de precios tiene varios propósitos, por ejemplo: Proveer márgenes de utilidad sanos (para recuperar los costos de investigación y desarrollo), connotar alta calidad, restringir la demanda a niveles que no rebasen las capacidades de producción de la compañía, proporcionar flexibilidad a la empresa (porque es mucho más fácil bajar un precio inicial que topa con la resistencia del consumidor que subirlo si ha resultado demasiado bajo para cubrir los costos). Estrategias de Precios de Penetración La penetración de prec

Estudio de caso: El problema de Jack Nelson Como nuevo miembro del consejo de administración de un banco local, Jack Nelson fue presentado con todos los empleados de la oficina central, cuando lo presentaron con Ruth Johnson, sintió curiosidad por el trabajo de ella y le preguntó qué hacía la máquina que utilizaba. Ruth le explicó que en realidad no conocía el nombre de la máquina ni lo que hacía, así como que ella trabajaba ahí desde hacía tan sólo dos meses. Sin embargo, sabía operarla con precisión. Según su supervisor, Ruth era una excelente empleada. En una de las sucursales, el supervisor a cargo habló con Nelson de manera confidencial y le dijo que "algo andaba mal", pero no sabía qué. Por un lado, le explicó que la rotación de personal era demasiado alta y que tan pronto como un trabajador era colocado en un puesto, otro renunciaba. Al tener que atender a los clientes y administrar los préstamos, le quedaba muy poco tiempo para trabajar con los nuevos empleados confor

  ¡NO MAS CLIENTES TRISTES! MIDE LA SATISFACCION DE TUS CLIENTES.  Hoy en día hay gran competición en el mercado, pero como triunfar en él? Como sabemos sin clientes que quieran adquirir el producto o servicio la empresa no se mueve, en todo los casos de cualquier empresa el cliente tiene que ser primero, y por eso la importancia de medir su satisfacción. Pero como medir la satisfacción del cliente? Se puede hacer por medio de indicadores y herramientas, como el precio, o la vida útil del producto, y usar métodos como encuestas, índice de quejas, fidelización de los clientes y que estén vinculados con la empresa. Entre más un cliente le guste un producto o una marca, más  se interesara en este. los administradores y gerentes deben proporcionar compromiso en el desarrollo y mejoramiento del sistema, lo cual incluye la comunicación con la organización sobre la importancia de la satisfacción de los clientes, su compromiso es esencial para que el proceso de la medición  funcione de forma